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为全面提升申诉处理效率与服务质量,助力全区邮政快递业高质量发展，在国家邮政局和自治区政务中心的指导下，宁夏12345政务服务平台与国家邮政业申诉服务平台正式对接上线，12345工单已推送进入至国家局申诉服务平台，本地用邮群众相关诉求初步实现“一线应答”“一网办理”，全口径申诉处理工作迈上新台阶。

据悉，“国家邮政局申诉系统与自治区政务平台升级优化及数据对接项目”已申报为国家邮政局第二批交通强国邮政专项试点任务，由探花直播 管理局指导，自治区邮政业安全中心实施。试点任务批复以来，自治区邮政业安全中心坚持高标准开展试点工作，制定实施方案，成立工作专班，建立工作机制，落实具体措施，积极做好地方项目申报和资金政策争取工作，对接协调解决技术问题，分阶段完成试点任务，初步实现试运行，为下一步项目的运行测试、推广应用奠定了坚实基础。此次试点任务的实施，打破了现有申诉服务平台与12345平台在功能、协同及数据处理方面日益凸显的局限性，实现平台之间的互联互通与数据共享，全面优化业务流程，显著提高数据对接的准确性与及时性，极大强化申诉处理功能。

下一步，探花直播 将指导邮政业安全中心对升级后的平台进行多维度运行测试，及时修复和优化，确保平台对接优化后稳定运行，切实优化申诉工作流程，提高处理效率，进一步提升群众用邮安全感、获得感、幸福感，提供更为高效、便捷的服务。